下面说下学信网用户名和密码忘记处理方法：
1、打开百度搜索引擎，然后在里面搜索输入：学信网，并点击搜索(选择带“官网”字样的那个)。
2、搜索出来的结果会比较的多，找到学信网官网点击进入，前面说了是带“官网字样的”，需要看准域名不要进错了。
3、进入到学信网的官网以后，在右侧中间位置的“学信档案”那里点击登录，进入登录页面。
4、接着就点击一下“登录”学信档案的那个按钮，在用户名和密码输入框的下面分别可以看到“找回用户名”和“找回密码”。
5、点击下面的那个找回用户名，在找回用户名界面里面填写一下自己的个人信息，然后点击一下确定按钮。
6、这个时候会提示用户名找回完成，并把你的用户名列举在下面，一般来说根据前面的三个数字就能记起来是对应自己的哪一个手机号或者是邮箱了。
7、根据上面的那一步记住你的用户名以后，选择一个用户名，点击下面的找回密码。
8、这里提示输入你记住的用户名，如果没记住就输入身份证号码，输入验证码点击确定。
9、下面就会进入到重置密码方式选择的界面，选择方式有三种：邮箱、手机号、安全问题，选择一个自己比较清楚的方式。
10、这里就举例说明我们选择的是邮箱的方式找回，接着学信网会给你的邮箱里发一封重置密码的邮件链接。
11、然后我们登录自己的邮箱，点开学信网发的邮件，点击一下里面的重置密码的链接地址。
12、点击后即可进入重置密码页面，在里面输入新的密码，点击确定，就找回密码成功。
