首先我们知道，对于移动联通这些运营商来说，他们除了客户可以给他们打电话之外，他们也是需要推销一些自己产品或者服务的，所以10085就是移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道电话，这个电话是中国移动给客户主动服务的电话平台，主要的内容一般有推销手机、参加活动调查问卷等等。如果说对于这个电话通话中的服务有疑问的话，可以拨打移动公司的客服电话10086，或者去营业厅进行咨询。
如果说10086是我们给他们打电话，大家用的应该也是比较多的了，也就是中国移动的自动客服热线，这个电话那么基本打给你的很少，一般来说如果你是移动比较重要的客户，或者说有什么活动需要你参加的才会主动打过来的。但是10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷等等这一系列，前面也说了主要还是他们给咱们打电话。
所以说，10085如果给我们打电话的话是可以去接的，因为它和10086一样都是中国移动的号码，只是说功能有一些区别而已。10085是营销渠道号码，10086是客服电话。10085主要是负责电话销售和问卷调查的，需要注意的一点是，不要因为是中国移动的号码就放松警惕，因为网上也有很多冒充这个号码的案例。
