说起火锅有不少的吃货只认海底捞，相对于其他的火锅品牌来说，海底捞确实是有不少的过人之处，不管是口味还是服务，都比较让人满意，但是近日陕西宝鸡的一名男子在海底捞吃出烟头，当时和海底捞员工沟通这个事的时候，海底捞员工报警，说陆先生的声音太大，扰乱了公共秩序。
陆先生和店长沟通但是没有解决，陆先生是晚上九点左右吃出的烟头，但是一直到凌晨的时候还是没有得到解决，次日的时候接到海底捞西安总部的电话，给陆先生道歉，说是私人先给他转1000块钱，但是陆先生不接受这样的处理结果，他希望海底捞赔偿1元然后停业整顿一个星期，但是海底捞认为一周的时间对于店的运营来说损失太大，目前双方还在协商之中。
海底捞的门店在很多的地方都有，不管是服务还是卫生，大多都还是让人非常满意的，海底捞吃出烟头事件可能是一个意外的情况，希望双方可以得到好的解决，海底捞在管理方面也能更加的完善，毕竟它在人们的口碑中还是比较好的。
